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    2020年10月企業(yè)管理概論真題

    卷面總分：分     試卷年份：2020.10    是否有答案：有   

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    試題序號(hào)

    簡(jiǎn)述企業(yè)文化的特征。


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    案例:

    兩年前，S&A航空公司開(kāi)始逐步退出國(guó)內(nèi)一、二線(xiàn)城市航線(xiàn)，轉(zhuǎn)而聚焦國(guó)內(nèi)三線(xiàn)

    城市開(kāi)展支線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)與旅行社和中間代理商合作，公司推出“空中超市”服務(wù),在飛行途中向旅客銷(xiāo)售目的地城市的特色產(chǎn)品和提供旅游服務(wù)信息,既拓展收入來(lái)源，也提升了旅客體驗(yàn)效果。對(duì)于飛行時(shí)間在1小時(shí)以?xún)?nèi)的航線(xiàn),公司不再提供瓶裝飲用水和航空餐食，以控制運(yùn)營(yíng)成本。公司還聯(lián)合了國(guó)內(nèi)某高校共同培訓(xùn)乘務(wù)人員，不僅滿(mǎn)足了公司自身需要，還將人才輸送到其他航空公司。商業(yè)模式的調(diào)整，使公司的盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展后勁顯著提升。

    問(wèn)題: .

    (1)相對(duì)于傳統(tǒng)的創(chuàng)新類(lèi)型，闡述S&A航空公司商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)。

    (2)指出S&A航空公司所選擇的商業(yè)模式創(chuàng)新方式。


    簡(jiǎn)述熊彼特創(chuàng)新理論的基本觀點(diǎn)。


    簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量的特征。


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